Deze voorwaarden geven duidelijkheid over samenwerking, offertes, uitvoering, betaling en verantwoordelijkheden bij opdrachten voor LindeLearning.
Versie: april 2023. Deze pagina is gebaseerd op het PDF-document Algemene Voorwaarden LindeLearning.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op offertes, opdrachten en overeenkomsten van LindeLearning. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer die schriftelijk zijn overeengekomen.
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die op dat moment beschikbaar is. Een opdracht komt tot stand nadat de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging accepteert. De inhoud van de opdracht, planning, prijs en eventuele randvoorwaarden worden vastgelegd in de offerte of bevestiging.
LindeLearning voert werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit. De dienstverlening kan onder meer bestaan uit technische documentatie, werkinstructies, SOP’s, leeroplossingen, trainingen, vertalingen, analyses en advies. De uitvoering vindt plaats op basis van de overeengekomen scope.
De opdrachtgever zorgt tijdig voor juiste en volledige informatie, toegang tot relevante systemen, documentatie, mensen en materialen. Wanneer informatie ontbreekt of later wijzigt, kan dit invloed hebben op planning, kosten en oplevering.
Planning en oplevermomenten worden in overleg vastgesteld. Concepten worden waar passend ter beoordeling voorgelegd. Feedback wordt verwerkt binnen de afgesproken scope. Extra correctierondes, wijzigingen of uitbreidingen kunnen als meerwerk worden behandeld.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden vooraf besproken. Meerwerk kan betrekking hebben op aanvullende content, extra overleg, gewijzigde uitgangspunten, extra revisies of uitbreiding van de gevraagde deliverables.
De afgesproken tarieven en betalingsvoorwaarden staan in de offerte of opdrachtbevestiging. Facturen moeten binnen de overeengekomen betalingstermijn worden voldaan. Bij te late betaling kan LindeLearning werkzaamheden opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
Wanneer een opdracht, training of afspraak wordt geannuleerd of verplaatst, kunnen kosten in rekening worden gebracht wanneer daar al tijd, voorbereiding of capaciteit voor is gereserveerd. Bij omstandigheden die uitvoering belemmeren, overleggen partijen over een passende oplossing.
Methodieken, formats, templates, werkwijzen en ontwikkelde materialen blijven beschermd door intellectuele eigendomsrechten. De opdrachtgever krijgt het gebruiksrecht zoals dat in de opdracht is afgesproken. Hergebruik, verspreiding of aanpassing buiten de overeengekomen context vraagt om toestemming.
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig. Informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht wordt alleen gebruikt voor dat doel. Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt, gebeurt dit zorgvuldig en in lijn met de toepasselijke privacyregels.
LindeLearning spant zich in om werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor het controleren, goedkeuren en toepassen van documentatie, instructies, trainingen of andere materialen binnen de eigen organisatie en praktijkcontext.
Wanneer uitvoering tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt door omstandigheden buiten de invloed van partijen, overleggen partijen over planning, aanpassing of beëindiging van de opdracht. Eventuele gevolgen worden naar redelijkheid afgestemd.
Vragen of klachten over de uitvoering van een opdracht worden zo snel mogelijk besproken, zodat partijen gezamenlijk naar een praktische oplossing kunnen zoeken. Op de voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Voor de volledige juridische tekst verwijzen wij naar de originele PDF: download de Algemene Voorwaarden LindeLearning, april 2023.
